Rückgabebedingungen

Ist es möglich, meine Bestellung zurückzusenden?

Ja, das ist möglich.

Wenn Sie mit den bestellten Artikeln nicht zufrieden sind, haben Sie die Möglichkeit, sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzugeben. In diesem Fall muss Ihre Bestellung die folgenden Bedingungen erfüllen:

- Die Bestellung enthält noch alle richtigen Teile, Komponenten und die Verpackung ist genau so angekommen wie das Produkt.
- Der normale Umgang mit dem Produkt ist offensichtlich; Bruch durch unvorsichtige Handhabung ist ausgeschlossen.
- Produkte, bei denen Hygiene wichtig ist, werden vor der Rücksendung gründlich gereinigt.
- Das Produkt wird sofort nach Erhalt als defekt eingestuft.
- Wir behalten uns das Recht vor, dem Kunden die Versandkosten in Rechnung zu stellen.
- Eine Rücksendung wird innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet, und wenn die Bedingungen erfüllt sind, wird die Rücksendung innerhalb dieses Zeitraums offiziell bestätigt.

Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Wenn Ihre Bestellung die oben genannten Bedingungen erfüllt, gehen Sie bitte wie folgt vor, um den Rückgabeprozess einzuleiten:

1. Senden Sie eine E-Mail an: support@glanzhaus.ch
2. Vergewissern Sie sich, dass die E-Mail die folgenden Angaben enthält:
3. Bestellnummer
4. Grund für den Rückgabeantrag
5. Foto des Produkts im Falle eines Bruchs
6. Vorname + Nachname des Kunden
7. Adresse des Kunden

Wir werden Sie kontaktieren und Ihnen die Rücksendeadresse mitteilen.

Schicken Sie die Rücksendung niemals an den Absender, wir werden Ihnen die korrekte Adresse zusenden, nachdem Sie uns darum gebeten haben. Sie, der Kunde, sind für die Rücksendekosten verantwortlich.

Dem Verbraucher steht ein Widerrufsrecht nach Maßgabe der folgenden Bestimmung zu, wenn der Verbraucher eine natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können:

WIDERRUFSBELEHRUNG

Recht auf Widerruf

Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware erhalten oder übernommen haben.

Da wir mit einem vollautomatischen System arbeiten, werden die Bestellungen sofort nach der Bestellung ausgeführt. Daher können wir den Versandprozess bis zur Lieferung nicht unterbrechen, so dass eine Rückerstattung nach Erhalt der Ware nicht möglich ist.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Julliette London) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Der Widerruf ist vollständig, wenn wir die Ware erhalten haben. Die Kosten für die Rücksendung der Ware trägt der Käufer.

Anmeldung von Sendungen auf dem Transportweg

Da unsere Waren aus Asien verschickt werden, kann es zu längeren Transportzeiten kommen, auf die wir keinen Einfluss haben. Wenn die Ware bereits auf dem Weg zu Ihnen ist, ist ein Widerruf nicht möglich. Bitte warten Sie, bis Sie die Ware erhalten haben und senden Sie sie dann an uns zurück.

Selbstverständlich können Sie uns vorab über Ihren Widerruf informieren. Um Ihnen die schnellstmögliche Rücksendung zu garantieren, bitten wir Sie, uns eine Versandbestätigung zukommen zu lassen.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, mit Ausnahme der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags und den Eingang der Waren bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

***ALLE RÜCKSENDUNGEN WERDEN AUF KOSTEN DES KUNDEN AN UNSER ZENTRALLAGER IN ASIEN VERSCHICKT.